Публичная оферта

о предоставлении доступа к онлайн‑сервису «Бот‑ассистент Елены Алыбаевой»

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Алыбаева Елена Владимировна (ИНН 623010662618), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации.

Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее условия настоящей оферты путём оплаты доступа к Сервису.

Сервис — онлайн‑сервис «Бот‑ассистент Елены Алыбаевой», представляющий собой программу для ЭВМ в формате чат‑бота в мессенджерах Telegram и ВКонтакте, предоставляющую Пользователю информационно‑консультационные материалы и возможность взаимодействия с искусственным интеллектом, настроенным на методологию Елены Алыбаевой.

Сайт — интернет‑ресурс, размещённый по адресу elenaalybaeva.ru (и его поддомены), где публикуется информация о Сервисе и предоставляется возможность оплаты доступа.

Подписка — право Пользователя получать доступ к Сервису в течение оплаченного периода.

Тариф — согласованный Сторонами объём функциональности Сервиса и соответствующая ему стоимость, актуальные на момент оплаты и публикуемые на Сайте.

Эквайер — банк, обеспечивающий приём платежей с использованием банковских карт и систем быстрых платежей.

2. Общие положения. Акцепт оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован физическим лицам, желающим получить доступ к Сервису.

2.2. Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Пользователем выбранного Тарифа на Сайте.

2.3. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

2.4. Оплачивая доступ к Сервису, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью, ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и Правилами использования Сервиса, согласен с ними в полном объёме и обязуется их соблюдать.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется оплатить доступ в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Сервис предоставляется в информационно‑консультационных и просветительских целях, основан на авторской методологии Елены Алыбаевой и не является:

• медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью;
• юридической, финансовой, налоговой или инвестиционной консультацией;
• заменой очной работы со специалистом (врачом, психологом, психотерапевтом).

3.3. Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения плановых и внеплановых технических работ.

3.4. Описание функциональных возможностей каждого Тарифа, условия их предоставления и действующая стоимость размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость доступа к Сервису определяется действующими на момент оплаты Тарифами, опубликованными на Сайте в разделе «Тарифы».

4.2. Все цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги и сборы. Исполнитель не является плательщиком НДС.

4.3. Оплата производится в безналичной форме через Эквайера посредством банковских карт платёжных систем Visa, Mastercard, МИР, а также системы быстрых платежей (СБП).

4.4. Момент оплаты — дата и время списания денежных средств со счёта Пользователя, подтверждённые Эквайером.

4.5. Пользователь самостоятельно несёт риск корректности указания платёжных реквизитов и данных получателя (адреса электронной почты, идентификаторов в мессенджерах) при оформлении платежа.

4.6. В случае периодических (возобновляемых) платежей Пользователь даёт согласие на автоматическое списание денежных средств в размере стоимости выбранного Тарифа в начале каждого следующего расчётного периода. Пользователь вправе отменить возобновление подписки в любой момент через личный кабинет или обращение в службу поддержки; отмена прекращает автоматическое продление, но не возвращает уже оплаченные периоды, за исключением случаев, предусмотренных п. 8 настоящей Оферты.

5. Активация и предоставление доступа

5.1. Доступ к Сервису активируется автоматически после поступления оплаты. Ожидаемое время активации — не позднее 5 (пяти) минут с момента подтверждения платежа Эквайером.

5.2. Инструкция по активации и ссылки на бот в мессенджерах направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при оплате, а также могут быть отображены на странице подтверждения платежа.

5.3. Один оплаченный доступ привязывается к одному аккаунту Пользователя. Пользователь вправе использовать привязанный аккаунт одновременно в Telegram и ВКонтакте — это считается единым доступом.

5.4. В случае неполучения инструкции по активации в течение 30 (тридцати) минут с момента оплаты Пользователь обязан обратиться в службу поддержки по адресу lenarzn.unit@gmail.com. Исполнитель обязуется рассмотреть обращение и обеспечить активацию доступа в разумный срок, но не позднее 24 часов.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сервиса на уровне не ниже 99% календарного времени расчётного периода;
• предоставить доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа;
• в разумный срок устранять технические сбои и неисправности;
• обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• обрабатывать обращения Пользователя в службу поддержки в срок, не превышающий 48 часов с момента получения обращения.

6.2. Исполнитель вправе:

• в любое время изменять функциональность и содержание Сервиса, улучшая его качество, сохраняя при этом заявленный объём Тарифа;
• проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Пользователя, а внеплановые — без уведомления, если они направлены на устранение сбоев;
• отказать в обслуживании или приостановить доступ в случае нарушения Пользователем Правил использования Сервиса, в том числе при попытках передачи доступа третьим лицам, использовании Сервиса в противоправных целях или систематических оскорблениях иных участников/представителей Исполнителя.

6.3. Пользователь обязуется:

• своевременно оплачивать доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам;
• соблюдать Правила использования Сервиса;
• при взаимодействии с Сервисом в острой жизненной ситуации (угроза жизни и здоровью) обращаться за помощью к профильным специалистам и службам экстренной помощи;
• самостоятельно обеспечивать работоспособность используемых Пользователем устройств и доступ к сети Интернет.

6.4. Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисом в объёме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода;
• обращаться в службу поддержки по всем вопросам, связанным с работой Сервиса;
• в любой момент отказаться от продления подписки;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных п. 8 настоящей Оферты.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем каких‑либо конкретных финансовых, жизненных, терапевтических или иных результатов в результате использования Сервиса.

7.2. Информация, получаемая Пользователем через Сервис, носит рекомендательный и мировоззренческий характер. Любые решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом, принимаются Пользователем самостоятельно и под свою ответственность.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия действий или бездействия Пользователя, принятых на основе взаимодействия с Сервисом;
• ущерб, причинённый Пользователю в результате нарушения им правил эксплуатации Сервиса или Правил использования Сервиса;
• недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (в том числе провайдеров связи, мессенджеров, платёжных систем), а также государственными ограничениями;
• некорректное предоставление Пользователем своих данных при оплате и регистрации.

7.4. В любом случае ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий расчётный период.

7.5. Сервис не заменяет экстренную медицинскую, психиатрическую или психологическую помощь. В случае угрозы жизни или здоровью Пользователя либо третьих лиц Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу экстренной помощи (112) или к специалисту.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, письменно уведомив Исполнителя по адресу lenarzn.unit@gmail.com с указанием причины, платёжных реквизитов и данных аккаунта.

8.2. В случае отказа Пользователя от Сервиса возврат денежных средств производится пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание услуги (включая, но не ограничиваясь: расходы на платёжные системы, инфраструктуру, API‑сервисы, использованные в рамках взаимодействия Пользователя с Сервисом).

8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Пользователя. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от правил банка‑эмитента и может составлять до 30 дней.

8.4. Денежные средства не подлежат возврату в случаях:

• прекращения доступа по вине Пользователя (нарушение Правил, передача доступа третьим лицам, противоправное использование);
• истечения оплаченного периода подписки;
• если Пользователь воспользовался Сервисом в полном объёме в соответствии с выбранным Тарифом.

8.5. По вопросам возврата Пользователь вправе обращаться в службу поддержки по адресу lenarzn.unit@gmail.com.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователя определяется Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку персональных данных на условиях указанной Политики.

9.3. Содержание переписки Пользователя с Сервисом рассматривается как конфиденциальная информация. Исполнитель предпринимает разумные технические и организационные меры для защиты такой информации от несанкционированного доступа третьих лиц.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор, заключённый в результате акцепта настоящей Оферты, действует в течение оплаченного периода подписки.

10.2. Договор автоматически пролонгируется на новый аналогичный период при успешном списании очередного платежа в рамках возобновляемой подписки, если Пользователь не отменил продление в соответствии с п. 4.6.

10.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• в одностороннем порядке Пользователем — в соответствии с п. 8.1;
• в одностороннем порядке Исполнителем — в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящей Оферты или Правил использования Сервиса.

11. Изменение условий оферты

11.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.

11.2. Текущая действующая редакция Оферты всегда доступна на Сайте по постоянному адресу: elenaalybaeva.ru/oferta.html.

11.3. К отношениям Сторон, возникшим до момента вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Пользователем.

12. Разрешение споров. Применимое право

12.1. К отношениям Сторон, возникшим из настоящей Оферты, применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами территориальной подсудности, установленной законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя